服務(wù)&支持SERVICE&SUPPORT
不做單純的品牌“藝術(shù)師”，而是成為品牌“軍師”
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服務(wù)從溝通開(kāi)始
SERVICE FROM THE BEGINING OF COMMUNICATION
感謝您的關(guān)注，我們是聚奇廣告！
通過(guò)網(wǎng)站，您可能對(duì)我們有初步的了解，合作，也許您還有很多疑慮。
我們可以先看看服務(wù)準(zhǔn)則：
★讓我們一起談?wù)劊P(guān)于您的企業(yè)
在與您開(kāi)展合作之初，我們會(huì)根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際狀況做出調(diào)研，聚奇的專(zhuān)業(yè)在于認(rèn)真地站在客戶的角度去看待要解決的問(wèn)題。而并不急于提案。
沒(méi)有充分的了解分析，脫離最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，僅僅著眼于要快速成交，那所謂的創(chuàng)意設(shè)計(jì)就可能僅僅是圖片的拼湊和縫縫補(bǔ)補(bǔ)。
我們尊重每一位客戶，我們深信每位客戶都有自己的獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性與需求。而只有真的關(guān)注到這一點(diǎn)，才有可能長(zhǎng)久地走下去。
相互了解的過(guò)程，就像磨刀的功夫。一開(kāi)始，有可能是緩慢的。但隨之建立起來(lái)的默契，會(huì)讓我們的合作越來(lái)越如行云流水，水到渠成。
★信任在點(diǎn)滴累計(jì)
（1）也許您會(huì)怒火沖天
聚奇的策劃團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)師總是有很多讓您措手不及的問(wèn)題，總是有很多讓您感到奇怪的想法。您也許會(huì)覺(jué)得麻煩，甚至?xí)饹_天。
請(qǐng)相信！——合作中每一次智慧的碰撞都會(huì)為最后的成品增添色彩。
我們總是能從客戶那里學(xué)到很多新的行業(yè)知識(shí)和理念，而我們也希望自己的瑣碎與平凡能因?yàn)椴恍傅膱?jiān)持最終為客戶帶來(lái)意料之外的收益。
請(qǐng)?jiān)徫覀儾粎捚錈┑碾娫?，?qǐng)?jiān)徫覀兊墓虉?zhí)和精細(xì)，請(qǐng)?jiān)徫覀兊耐昝乐髁x。
（2）堅(jiān)信彼此擁有對(duì)方的未來(lái)
聚奇不希望只做一竿子買(mǎi)賣(mài)。客戶的未來(lái)，才是我們的未來(lái)。
聚奇希望我們建立起這樣的默契：哪怕只是您一個(gè)眼神，我們就能知道您想要什么。也只有擁有一批這樣基于長(zhǎng)期合作而沉淀下來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶，
聚奇會(huì)為您建立一個(gè)專(zhuān)屬于您的空間，里面有專(zhuān)屬于您的VI檔案——包含您所有的設(shè)計(jì)元素、成品和設(shè)計(jì)思路，方便您隨時(shí)調(diào)閱。
★完美需要反復(fù)驗(yàn)證-
聚奇相信90%的問(wèn)題都出在溝通不暢。聚奇的設(shè)計(jì)，往往包含著策劃團(tuán)隊(duì)中的某些理念。
聚奇努力把您要傳達(dá)給您客戶的信息巧妙地融合到設(shè)計(jì)當(dāng)中，讓您 “看到=感受到”。但也正因如此，我們從設(shè)計(jì)初期知道對(duì)方的需求開(kāi)始，就殫精竭慮，苦苦思索：用暖色還是冷色，布局偏左還是偏右，畫(huà)面華麗還是簡(jiǎn)潔，突出結(jié)構(gòu)還是細(xì)節(jié)……一旦客戶不滿意，就可能牽一發(fā)而動(dòng)全身。
因此每一項(xiàng)元素，我們都在強(qiáng)化設(shè)計(jì)理念的呈現(xiàn)，因此，在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，有可能會(huì)需要多方面溝通。
聚奇無(wú)法做到24小時(shí)都隨時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)伙伴也需要休息和充電。但聚奇一定保證您能24小時(shí)的找到對(duì)接人，并且歡迎您隨時(shí)致電。
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了解聚奇
UNDERSTANDING WE
選擇服務(wù)供應(yīng)商不同于產(chǎn)品供應(yīng)商，這需要更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。對(duì)于行業(yè)之外的您來(lái)講這無(wú)疑是困難的。
因此聚奇為您提供更專(zhuān)業(yè)的評(píng)判建議，幫助您找到最適合的服務(wù)供應(yīng)商。
★聚奇的公司實(shí)力及設(shè)計(jì)水平怎么樣？
設(shè)計(jì)公司并不歸類(lèi)為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，所謂的人數(shù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)與注冊(cè)資金巨大并不能為您的項(xiàng)目增分。關(guān)鍵在于能否達(dá)到做設(shè)計(jì)的最終目的，實(shí)力及意識(shí)在此才是重要的。
您可以查看聚奇的案例來(lái)了解聚奇的設(shè)計(jì)水平。
★是否做過(guò)同行業(yè)相關(guān)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)？
是否有服務(wù)客戶同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)？有和沒(méi)有都各自有優(yōu)劣之處，有代表對(duì)這個(gè)行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)，輕車(chē)駕熟。沒(méi)有也不代表做不好，或許能跳出行業(yè)局限。
關(guān)鍵在溝通，分析了解行業(yè)背景及企業(yè)現(xiàn)況，并做出的正確反應(yīng)。
★聚奇的收費(fèi)是怎么樣的？
聚奇需要根據(jù)您所需要的項(xiàng)目及具體要求才能對(duì)其做出我們的報(bào)價(jià)，您可以直接聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。
★你們可以先做下幾頁(yè)給我看看嗎？
一份優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，其過(guò)程的艱辛是不容易被了解的。因此很多潛在的客戶在簽訂合同前要求我們提供項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案也就不足為奇了...
首先，卓越的設(shè)計(jì)需要客戶全身心的投入和支持。然而，客戶很難理解這一點(diǎn)的重要性，除非他們被委派進(jìn)行這樣工作。離開(kāi)了客戶的支持和投入，我們無(wú)法證明我們是如何優(yōu)秀，或者我們沒(méi)有了努力的方向，就像一只偏離了靶心的箭。同樣重要的，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)需要熱情和積極性。我們需要激發(fā)全部的能量來(lái)投入到項(xiàng)目中。
坦白的講，如果我們不確定是否會(huì)被選中，或者得到報(bào)酬，這幾乎是不可能的。
★為什么以前沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)設(shè)計(jì)費(fèi)用？
有些簡(jiǎn)單的排版工作是不需要的設(shè)計(jì)公司服務(wù)的，可以直接由印刷公司完成，當(dāng)然這之間是有差別的，即我們的優(yōu)勢(shì)優(yōu)化整體品牌形象，使貴公司的品牌形象保持一貫的風(fēng)格，在用戶群中保持統(tǒng)一形象。同一延續(xù)性的工作有助于減少今后的設(shè)計(jì)成本；如果您對(duì)設(shè)計(jì)有著一定的要求，不妨與我們聯(lián)系。
★你們?cè)O(shè)計(jì)師可以一起來(lái)談一談嗎？
首先，聚奇廣告的項(xiàng)目經(jīng)理完全具備足夠的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來(lái)把握客戶的設(shè)計(jì)要求和設(shè)計(jì)意圖，不需要設(shè)計(jì)師陪同。
其次，設(shè)計(jì)師和客戶直接交流如果產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，最終將導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行下去。在思想溝通和人際交往上，銷(xiāo)售人員具有設(shè)計(jì)師無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。因此，您完全可以放心地和我們的項(xiàng)目經(jīng)理洽談，他會(huì)領(lǐng)會(huì)您的要求和意見(jiàn)，同時(shí)在今后的項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中代表您先行審核設(shè)計(jì)結(jié)果，得以通過(guò)才將其提交給您，這樣既節(jié)約了您頻繁審稿的時(shí)間，又提高了稿件的質(zhì)量。
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合作前您還需要了解的事宜
WILL YOU ALSO NEED TO UNDERSTAND THE PROBLEM BEFORE COOPERATION
在合作前，您有可能還需要了解的問(wèn)題？對(duì)于聚奇廣告來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)不是問(wèn)題，溝通了解才是關(guān)鍵，為了方便新客戶更了解聚奇廣告的具體業(yè)務(wù)情況，我們針對(duì)比較常見(jiàn)的客戶問(wèn)題歸納如下：
★我打算做VI和logo，價(jià)格及如何操作？
Logo和vi的區(qū)別：Logo是vi的一部分，也是vi的靈魂，vi也是企業(yè)形象的視覺(jué)展示規(guī)范，如果您有l(wèi)ogo，而且不需要再進(jìn)行優(yōu)化修改，則可直接設(shè)計(jì)vi。
Logo可以單獨(dú)設(shè)計(jì)：如需設(shè)計(jì){點(diǎn)擊我QQ在線}，向客服咨詢，以便我們了解基本資料及您的需求。
vi系統(tǒng)的價(jià)格：VI需要通過(guò)（vi的設(shè)計(jì)清單）勾選自己合適的項(xiàng)目選項(xiàng)，如果沒(méi)空選擇或者不知道如何選擇，請(qǐng){聯(lián)系我們}幫您選擇，但我們?cè)賻湍x擇前，會(huì)詳細(xì)與您溝通了解您的情況及需求。我們才能幫您做出合理的選擇，及按項(xiàng)目報(bào)價(jià)。因此請(qǐng)與我們的客服溝通及索取（vi的設(shè)計(jì)清單）。
★畫(huà)冊(cè)/宣傳品的設(shè)計(jì)費(fèi)用？
首先，要確定宣傳品的發(fā)放對(duì)象及使用目的，再明確定位規(guī)劃內(nèi)容，否則，毫無(wú)目標(biāo)的游離只會(huì)讓宣傳品效用大打折扣。在我們了解宣傳品的類(lèi)型及要求后，我們會(huì)以宣傳品的類(lèi)型及P數(shù)為基準(zhǔn)，對(duì)宣傳品設(shè)計(jì)做出報(bào)價(jià)。
下表為宣傳品的分類(lèi)細(xì)則。
可參考下圖內(nèi)容，明確企業(yè)宣傳物料的定
★畫(huà)冊(cè)/宣傳品的準(zhǔn)備工作？
需要完成以下3項(xiàng)工作，當(dāng)然，這不是必需的，但是這有助于縮短設(shè)計(jì)時(shí)間，
1) 確定框架: 整個(gè)樣本有多少個(gè)頁(yè)面,每個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容；
2) 確定文字: 每個(gè)頁(yè)面的具體文字,包括標(biāo)題,副標(biāo)題,正文,需要強(qiáng)調(diào)的正文等等；
3) 確定圖片: 與文字相配的圖片，這些圖片哪些可以拍攝，哪些需要設(shè)計(jì)公司協(xié)助提供。
如您無(wú)具體規(guī)劃文案，我們可以協(xié)助您規(guī)劃及提供文案支持，此項(xiàng)為另計(jì)費(fèi)項(xiàng)目。
★印刷是多少費(fèi)用？
在印刷頁(yè)數(shù)，紙張和工藝具體要求明確后，印刷數(shù)量決定了單價(jià)和總價(jià)，所有印刷品起印時(shí)都需要制版，開(kāi)機(jī)等費(fèi)用，攤算在印刷的總價(jià)里，所以印刷的數(shù)量與單價(jià)是成反比的，及數(shù)量越多單價(jià)越低，數(shù)量越少單價(jià)越高。所以當(dāng)您需要印刷報(bào)價(jià)時(shí)，我們需要知道這些具體的情況才能給到報(bào)價(jià)您。
當(dāng)然，您可以不考慮這些因素，而完全由使用所需的數(shù)量制定最終印刷數(shù)量。
★年度服務(wù)是怎么回事？
對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往會(huì)做臨時(shí)性的推廣宣傳，這種救火式零散的方式并不能持續(xù)品牌維護(hù)和提升，而大多數(shù)企業(yè)又不可能馬上成立設(shè)計(jì)部，不斷的更換設(shè)計(jì)公司，這樣您既花時(shí)間、精力和冤枉錢(qián)，而得不到預(yù)期的理想效果。
我們針對(duì)一些客戶需求所提供的年度服務(wù)，提供全年宣傳設(shè)計(jì)打包，讓您的品牌輕松得到有效的維護(hù)。
年度服務(wù)分為兩種:
A．按時(shí)間段（季度，年度）
根據(jù)全年常規(guī)設(shè)計(jì)的管理工作任務(wù)量，簽訂設(shè)計(jì)承包合同，進(jìn)行季度結(jié)算或者雙月份結(jié)算。
B．按具體單量
沒(méi)有年度服務(wù)固定費(fèi)用，只需簽署長(zhǎng)期設(shè)計(jì)服務(wù)委托書(shū)即可，我們會(huì)在設(shè)計(jì)時(shí)間和費(fèi)用上給出一定的優(yōu)惠
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后續(xù)服務(wù)與支持
FOLLOW-UP SERVICES SUPPORT
聚奇推出“雙服務(wù)模式”，一個(gè)完整的品牌形象塑造過(guò)程需要后期的管理、優(yōu)化、更新、維護(hù)！
★商標(biāo)注冊(cè)及查詢
聚奇廣告提供注冊(cè)商標(biāo)咨詢，確?？蛻糇?cè)商標(biāo)最大可能性的通過(guò)商標(biāo)審核。而提交注冊(cè)由代理機(jī)構(gòu)代辦，注冊(cè)費(fèi)用需客戶自行繳納。
★協(xié)助客戶逐步完善VI系統(tǒng)
有相當(dāng)部分的客戶還未有自己的vi系統(tǒng)，只有LOGO等最基本的要素，但現(xiàn)階段又不想設(shè)計(jì)vi系統(tǒng)，或者vi系統(tǒng)未完整，造成應(yīng)用上的混亂。
針對(duì)這種情況，采用逆序的方式，從應(yīng)用出發(fā)，不斷吸取客戶反饋并改進(jìn)，在應(yīng)用的過(guò)程中逐步完善公司的VI系統(tǒng)。
★印刷方案提供及印刷
如果您不了解印刷，我們會(huì)根據(jù)您每次需印刷的的宣傳品情況，提供給到印刷方案供您選擇。方案包括印刷用紙，工藝建議，及不同數(shù)量的價(jià)格。
★為客戶存儲(chǔ)檔案資料
聚奇廣告有完善的項(xiàng)目資料管理系統(tǒng)，為您的公司存儲(chǔ)相關(guān)設(shè)計(jì)資料，提供搜索和索取服務(wù)。
