醫院文化建設可以說是一所醫院的核心競爭力。醫院文化建設的內容是所有醫院職工要共同認可并遵守的價值觀和行為準則。醫院文化建設工作要立足于醫院本身的經營理念、宗旨以及社會價值出發,集中體現出醫院高超的醫療技術水平以及救死扶傷的無私精神,為醫院樹立良好的社會形象與口碑、醫院文化建設包括物質文化建設、精神文化建設、制度文化建設三個基本內容,具體我們往下看。
1、物質文化建設。
醫院文化建設的開展離不開物質文化作為保障與支撐。所謂的物質文化是一切文化得以存在與實施的基礎,包括醫院環境、醫療設備、人員配備等,這些看得見且摸的著的部分,集中構成了醫院物質文化的內容。比如,一個醫院環境清幽安靜,綠植鮮花環繞,那么職工與病患在這里就能感受到平靜與舒適,有助于提升對醫院的好感。
2、精神文化建設。
相比于物質文化,精神文化建設存在于無形,存在于醫院職工心中,是通過對醫院文化的認同,對醫療事業的追求,所衍生出的一種行為準則。良好的精神面貌不僅能給病患帶去好的體驗,還能在醫院內部形成積極的向上的風氣,因此,醫院精神文化建設要著重于深入人心,具有實踐性與教育性意義。
3、制度文化建設。
沒有制度就沒有約束,沒有約束那么醫院的管理就容易出現漏洞,失誤。因此,醫院制度文化建設是保障物質文化建設與精神文化建設能落到實處,通過制度文化建設,能讓醫院職工與患者之間厘清界限,在各自的角色范圍內做事,做到人人按制度行事,打造和諧的醫療環境。
除了以上三點,聚橋認為,現代醫院文化建設還應當要注重打造以醫患關系為主題的文化建設內容。通過宣講、標語、墻繪的形式,在醫院內部形成友好的、平等的醫患氛圍,有助于醫院更好的提供醫療服務,同時,能不斷提高患者的就醫體驗感,構建和諧的醫患關系。
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